On a été le client. Alors on a construit la plateforme qu’on aurait voulu trouver.

En 2020, nous faisons construire notre maison. Fin 2021, à la réception, les malfaçons apparaissent. Avec l’artisan, le dialogue tourne court. Courriers d’avocat, constat d’huissier, puis plus rien. Personne ne nous a dit qu’un expert indépendant pouvait venir constater, chiffrer et nous aider à faire valoir nos droits. Nous avons fait comme tout le monde : nous avons subi.

Quelques années plus tard, Farah rejoint un cabinet d’expertise bâtiment d’envergure nationale, comme responsable qualité et relation client. Elle découvre le métier de l’intérieur : d’excellents experts indépendants, que les particuliers ne trouvent jamais directement, et des propriétaires qui ne savent pas comment avoir un expert à eux.

Ce qui nous avait manqué en 2021, nous le savions : quelqu’un pour nous dire à qui nous adresser, combien cela coûterait, et quand. Thanh prend en charge la conception de la plateforme, avec une idée simple : qu’un propriétaire obtienne un prix et un expert indépendant sans démarches. Un prix affiché tout de suite, une commande en ligne, un expert assigné sous 48 h, un espace pour suivre son dossier jusqu’au rapport. ExpertGo est né de là.