Réception et suivi de chantier : un expert à vos côtés.
Maison neuve (CCMI), achat sur plan (VEFA) ou travaux importants : un expert indépendant vérifie avec vous, rédige les réserves et vous aide à faire valoir vos garanties.
- Expert indépendant du constructeur
- Présent à vos côtés le jour de la réception
- Procès-verbal de réserves précis
Nos cas réels, sur le terrain
Photos tirées de rapports d’expertise réels, anonymisés.
01Votre situation
Pourquoi se faire accompagner ?
Signer la réception sans réserve, c’est accepter l’ouvrage tel qu’il est. Ce qui n’y figure pas sera plus difficile à faire reprendre ensuite.
Un accompagnement est utile si
- vous réceptionnez une maison construite en CCMI
- on vous livre un logement acheté sur plan (VEFA)
- vous terminez des travaux importants en marché privé
- vous avez déjà des doutes sur la conformité
Avant le jour J
- Relisez contrat, notice descriptive et plans, et gardez-les sous la main
- Listez ce qui vous inquiète, pièce par pièce
- Ne signez pas le procès-verbal sous la pression : prenez le temps de tout voir
- En CCMI sans professionnel à vos côtés, vous n’avez que 8 jours après la réception pour signaler les défauts apparents
02Avec ExpertGo
Un œil technique, le jour où tout se joue
Il prépare
Lecture des plans, du devis et du contrat, pour savoir ce qui doit être livré.
Il vérifie avec vous
Conformité au contrat et aux règles de l’art, pièce par pièce, le jour de la réception.
Il rédige les réserves
Un procès-verbal précis, défaut par défaut, qui engage l’entreprise.
Il suit la levée
Vérification des reprises et conseils sur les garanties : parfait achèvement, biennale, décennale.
Votre rapport
Rapport sous 10 jours ouvrés après la visiteUn procès-verbal de réserves précis, et en option un rapport technique détaillé avec chiffrage des reprises.
- Préparation : lecture des plans, devis et contrat
- Présence à la réception / livraison à vos côtés
- Vérification de la conformité aux normes et au contrat
- Assistance à la rédaction du PV et des réserves
- Procès-verbal de réserves listant les défauts
- Suivi de la levée des réserves jusqu'à clôture
- Conseil sur les garanties (parfait achèvement, biennale, décennale)
- Option : rapport technique détaillé + chiffrage des reprises
Non inclus : levée des réserves par l'entreprise, suivi de chantier au long cours.
La prestation en détail
Un expert vous assiste à chaque étape de votre projet de construction ou de rénovation : contrôle en cours de chantier, réception des travaux et suivi de la levée des réserves. Selon votre contrat, l'accompagnement s'adapte : réception en marché privé (gré à gré, avec procès-verbal et réserves), réception CCMI d'une maison individuelle (en tenant compte du délai légal de 8 jours pour émettre vos réserves), ou livraison VEFA d'un logement neuf sur plans (analyse du contrat en amont et conseil sur les garanties parfait achèvement, biennale et décennale). L'expert vérifie la conformité des travaux, vous aide à formuler les réserves et en suit la levée jusqu'à la clôture.
03Questions fréquentes
Vos questions
Quelle différence entre réception CCMI, VEFA et marché privé ?
CCMI : maison construite par un constructeur unique sous contrat réglementé. VEFA : logement neuf acheté sur plans à un promoteur (on parle de « livraison »). Marché privé : vous avez contracté directement avec une ou plusieurs entreprises. L'expert adapte son intervention à chaque cas.
Quand l'expert doit-il intervenir pour une réception CCMI ?
Juste après la réception officielle. Être assisté d'un expert le jour même de la réception vous ferait perdre le délai légal de 8 jours pour émettre vos réserves. L'expert vous accompagne donc dans ce délai pour les formuler.
Qu'est-ce qu'une réserve et comment se passe sa levée ?
Une réserve est un défaut ou une non-conformité constaté à la réception et consigné au procès-verbal. L'entreprise doit le corriger : l'expert suit la levée des réserves (sur photos ou nouvelle visite) jusqu'à la clôture.
Faut-il un rapport technique en plus du PV ?
Le procès-verbal de réserves suffit pour une levée classique. Un rapport technique détaillé (photos, préconisations), voire un chiffrage des reprises, est recommandé en cas de malfaçons importantes ou de contestation de l'entreprise.
VEFA : quelles garanties dois-je connaître ?
Le neuf bénéficie de la garantie de parfait achèvement (1 an), de la garantie biennale (2 ans, équipements) et de la garantie décennale (10 ans, gros œuvre). L'expert vous conseille sur leur activation.
Dois-je être présent ?
Oui, votre présence est nécessaire à la réception ou à la livraison. L'expert vous représente techniquement et vous conseille en temps réel.
Comment se passe le paiement ?
50% d'acompte à la commande, 50% à la remise du rapport ou du PV, par carte bancaire sécurisée.
Le prix peut-il changer après la visite ?
Le prix affiché couvre la mission telle que vous l’avez décrite, déplacement et rapport compris. Si l’expert constate sur place un écart important (surface, accès, investigations en plus), un complément peut vous être proposé, validé au préalable par ExpertGo. Il n’est jamais imposé : vous restez libre de le refuser.
Qui est l’expert qui viendra, et comment est-il choisi ?
Un expert bâtiment ou immobilier indépendant, sélectionné sur dossier : diplômes, qualifications, assurance responsabilité civile professionnelle et rapports déjà produits. Son identité et ses qualifications figurent sur la lettre de mission que vous signez avant la visite.
Pourquoi un acompte avant la visite ?
L’acompte de 50 % réserve la mission et permet d’assigner l’expert. Le solde n’est dû qu’après l’intervention, au plus tard à la remise du rapport. Vous disposez de 14 jours de rétractation.
Puis-je choisir la date du rendez-vous ?
Oui. Une fois la lettre de mission signée, l’expert vous propose des créneaux depuis votre espace et vous choisissez celui qui vous convient. La messagerie de votre espace permet aussi de convenir d’un horaire.
Et si aucun expert n’intervient dans ma commune ?
Le parcours vous le dit dès la saisie de l’adresse, avant toute commande. Vous pouvez laisser vos coordonnées, sans engagement : nous vous prévenons dès qu’un expert intervient dans votre secteur.
Que deviennent mes données ?
Elles servent uniquement à traiter votre demande et à organiser la mission. Elles sont protégées et jamais revendues. L’expert ne reçoit vos coordonnées qu’une fois la lettre de mission signée.