CCMI : maison construite par un constructeur unique sous contrat réglementé. VEFA : logement neuf acheté sur plans à un promoteur (on parle de « livraison »). Marché privé : vous avez contracté directement avec une ou plusieurs entreprises. L'expert adapte son intervention à chaque cas.

Juste après la réception officielle. Être assisté d'un expert le jour même de la réception vous ferait perdre le délai légal de 8 jours pour émettre vos réserves. L'expert vous accompagne donc dans ce délai pour les formuler.

Une réserve est un défaut ou une non-conformité constaté à la réception et consigné au procès-verbal. L'entreprise doit le corriger : l'expert suit la levée des réserves (sur photos ou nouvelle visite) jusqu'à la clôture.

Le procès-verbal de réserves suffit pour une levée classique. Un rapport technique détaillé (photos, préconisations), voire un chiffrage des reprises, est recommandé en cas de malfaçons importantes ou de contestation de l'entreprise.

Le neuf bénéficie de la garantie de parfait achèvement (1 an), de la garantie biennale (2 ans, équipements) et de la garantie décennale (10 ans, gros œuvre). L'expert vous conseille sur leur activation.

Oui, votre présence est nécessaire à la réception ou à la livraison. L'expert vous représente techniquement et vous conseille en temps réel.

50% d'acompte à la commande, 50% à la remise du rapport ou du PV, par carte bancaire sécurisée.