Choisir la bonne expertise, connaître le prix et les délais, savoir ce que vaut le rapport. Les questions détaillées, prestation par prestation, sont sur les fiches.
Quelles expertises puis-je commander sur ExpertGo ?
4 expertises bâtiment : Expertise bâtiment : désordres & malfaçons (à partir de 590 € TTC), Estimation de valeur vénale (à partir de 390 € TTC), Assistance chantier & réception (à partir de 490 € TTC), Syndics de copropriété (à partir de 790 € TTC). Chacune est réalisée par un expert indépendant qui se déplace sur le bien et remet un rapport écrit et signé.
Comment savoir laquelle correspond à ma situation ?
Partez de ce qui vous arrive, pas du nom de la prestation. Une fissure, une infiltration ou une malfaçon relèvent de l'expertise des désordres. Un prix à justifier devant un notaire, une banque ou le fisc relève de l'estimation de valeur vénale. Une réception de travaux, un CCMI ou une VEFA relèvent de l'assistance chantier. Si vous hésitez, décrivez votre situation en une phrase dans le parcours de tarif : nous vous orientons.
Quand est-ce que je connais le prix ?
Avant de commander, en 2 minutes. Le tarif se calcule en ligne à partir du type de bien, de la surface, du contexte et du niveau de mission, à partir de 590 € TTC pour une expertise de désordres et de 390 € TTC pour une estimation de valeur vénale. Le déplacement de l'expert et le rapport sont compris.
Qui réalise l'expertise, et pour qui travaille-t-il ?
Un expert bâtiment indépendant, sélectionné sur dossier (diplômes, qualifications, RC Pro, références), et mandaté par vous seul. Il n'est missionné ni par un assureur, ni par un constructeur, ni par un artisan. Il signe son rapport.
Le rapport est-il utilisable face à un assureur, un artisan ou un vendeur ?
Oui : c'est un rapport d'expertise écrit, illustré et signé par un expert indépendant. Vous pouvez le transmettre à un assureur, un artisan ou un vendeur, vous en servir pour négocier ou déclarer un sinistre, et le produire en justice comme élément de preuve. Il n'a pas la force d'une expertise judiciaire, ordonnée par un juge.
Sous quel délai l'expert intervient-il ?
Un expert vous est assigné sous 48 h, puis il vous contacte pour convenir de la date de visite. Le délai de remise du rapport dépend de l'expertise (rapport sous 10 jours ouvrés après la visite). Ces délais sont indicatifs : une investigation complémentaire peut les allonger, l'expert vous prévient alors dans votre espace.
Intervenez-vous partout en France ?
Pas encore partout : ExpertGo intervient là où ses experts sont présents, et la couverture s'étend à mesure que de nouveaux experts rejoignent la plateforme. Entrez l'adresse du bien dans le parcours de tarif : si le secteur est couvert, le prix s'affiche et vous commandez en ligne ; sinon, laissez vos coordonnées, nous vous prévenons dès qu'un expert y intervient.
Comment se passe le paiement ?
Un acompte de 50 % à la commande, le solde au plus tard à la remise du rapport. Carte, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Klarna, avec un paiement en 4 fois chez PayPal et en 3 fois chez Klarna, sans frais. Vous disposez de 14 jours de rétractation après la commande.
Le prix peut-il changer après la visite ?
Le prix affiché couvre la mission telle que vous l’avez décrite, déplacement et rapport compris. Si l’expert constate sur place un écart important (surface, accès, investigations en plus), un complément peut vous être proposé, validé au préalable par ExpertGo. Il n’est jamais imposé : vous restez libre de le refuser.
Mon assurance ou ma protection juridique peut-elle payer l’expertise ?
Selon votre contrat, la protection juridique peut prendre en charge tout ou partie des honoraires d’un expert en cas de litige. Vérifiez vos garanties ou interrogez votre assureur : la facture de l’expertise est à votre disposition pour la lui transmettre.
Pourquoi un expert plutôt qu’un artisan ou une agence ?
Un artisan vit des travaux qu’il propose, une agence de la vente du bien. L’expert ne vend ni travaux ni bien : mandaté par vous seul, il établit la cause, chiffre les réparations et signe un rapport que vous pouvez transmettre à un assureur, un vendeur ou un avocat.
Que deviennent mes données ?
Elles servent uniquement à traiter votre demande et à organiser la mission. Elles sont protégées et jamais revendues. L’expert ne reçoit vos coordonnées qu’une fois la lettre de mission signée.
Du tarif en ligne au rapport remis, en quatre étapes
Décrivez votre situation
Deux minutes en ligne. Votre tarif s’affiche à la dernière étape, avant tout paiement.
Réglez l’acompte de 50 %
Le solde est réglé au plus tard à la remise du rapport.
Un expert est assigné sous 48 h
Il vous propose un rendez-vous depuis votre espace, pour la visite sur place.
Son rapport, dans votre espace
Causes, chiffrage, suites à donner. 10 jours ouvrés pour une expertise de désordres, 4 pour un audit avant achat ou une valeur vénale.