Vous réceptionnez votre maison ou vos travaux ? Un expert vous accompagne ce jour-là.
Maison neuve (CCMI), achat sur plan (VEFA) ou travaux importants : un expert indépendant vérifie avec vous, rédige les réserves et vous aide à faire valoir vos garanties.
- Expert indépendant du constructeur
- Présent à vos côtés le jour de la réception
- Procès-verbal de réserves précis
Nos cas réels, sur le terrain
Photos tirées de rapports d’expertise réels, anonymisés.
01Votre situation
Pourquoi se faire accompagner ?
Signer la réception sans réserve, c’est accepter l’ouvrage tel qu’il est. Ce qui n’y figure pas sera plus difficile à faire reprendre ensuite.
Un accompagnement est utile si
- vous réceptionnez une maison construite en CCMI
- on vous livre un logement acheté sur plan (VEFA)
- vous terminez des travaux importants en marché privé
- vous avez déjà des doutes sur la conformité
Avant le jour J
- Relisez contrat, notice descriptive et plans, et gardez-les sous la main
- Listez ce qui vous inquiète, pièce par pièce
- Ne signez pas le procès-verbal sous la pression : prenez le temps de tout voir
- En CCMI sans professionnel à vos côtés, vous n’avez que 8 jours après la réception pour signaler les défauts apparents
02Avec ExpertGo
Un œil technique, le jour où tout se joue
Il prépare
Lecture des plans, du devis et du contrat, pour savoir ce qui doit être livré.
Il vérifie avec vous
Conformité au contrat et aux règles de l’art, pièce par pièce, le jour de la réception.
Il rédige les réserves
Un procès-verbal précis, défaut par défaut, qui engage l’entreprise.
Il suit la levée
Vérification des reprises et conseils sur les garanties : parfait achèvement, biennale, décennale.
Votre rapport
Rapport sous 10 jours ouvrés après la visiteUn procès-verbal de réserves précis, et en option un rapport technique détaillé avec chiffrage des reprises.
- Préparation : lecture des plans, devis et contrat
- Présence à la réception / livraison à vos côtés
- Vérification de la conformité aux normes et au contrat
- Assistance à la rédaction du PV et des réserves
- Procès-verbal de réserves listant les défauts
- Suivi de la levée des réserves jusqu'à clôture
- Conseil sur les garanties (parfait achèvement, biennale, décennale)
- Option : rapport technique détaillé + chiffrage des reprises
Non inclus : levée des réserves par l'entreprise, suivi de chantier au long cours.
03Questions fréquentes
Vos questions
Que se passe-t-il si je signe sans réserve ?
La réception sans réserve vaut acceptation des défauts apparents. Il devient ensuite plus difficile d’en obtenir la reprise : d’où l’intérêt de tout relever ce jour-là.
L’expert peut-il venir pendant le chantier ?
Oui. Un contrôle en cours de chantier permet de faire corriger avant que les défauts ne soient recouverts. Choisissez-le dans le parcours.
Qui lève les réserves ?
L’entreprise. L’expert vérifie ensuite que les reprises sont faites, jusqu’à la clôture des réserves.
Puis-je me faire assister le jour de la réception ?
Oui. Pour une maison individuelle construite en CCMI, la loi prévoit expressément que vous pouvez vous faire assister par un professionnel lors de la réception.
Le prix peut-il changer après la visite ?
Le prix affiché couvre la mission telle que vous l’avez décrite, déplacement et rapport compris. Si l’expert constate sur place un écart important (surface, accès, investigations en plus), un complément peut vous être proposé, validé au préalable par ExpertGo. Il n’est jamais imposé : vous restez libre de le refuser.
Qui est l’expert qui viendra, et comment est-il choisi ?
Un expert bâtiment ou immobilier indépendant, sélectionné sur dossier : diplômes, qualifications, assurance responsabilité civile professionnelle et rapports déjà produits. Son identité et ses qualifications figurent sur la lettre de mission que vous signez avant la visite.
Pourquoi un acompte avant la visite ?
L’acompte de 50 % réserve la mission et permet d’assigner l’expert. Le solde n’est dû qu’après l’intervention, au plus tard à la remise du rapport. Vous disposez de 14 jours de rétractation.
Puis-je choisir la date du rendez-vous ?
Oui. Une fois la lettre de mission signée, l’expert vous propose des créneaux depuis votre espace et vous choisissez celui qui vous convient. La messagerie de votre espace permet aussi de convenir d’un horaire.
Et si aucun expert n’intervient dans ma commune ?
Le parcours vous le dit dès la saisie de l’adresse, avant toute commande. Vous pouvez laisser vos coordonnées, sans engagement : nous vous prévenons dès qu’un expert intervient dans votre secteur.